管理的基本──【PDCA循環】

概念最早是由美國品質管制專家戴明提出來的，所以又稱為「戴明循環」。
PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下：

P（Plan）--計畫，確定方針和目標，確定活動計畫
D（Do）--執行，實地去執行，實現計畫中的內容
C（Check）--檢查，總結執行計畫的結果，瞭解效果為何，及找出問題點
A（Action）--行動，根據檢查的問題點進行改善，將成功的經驗加以適當推廣、標準化；將產生的問題點加以解決，以免重複發生，尚未解決的問題可再進行下一個PDCA循環，繼續進行改善。